QUIENES SOMOS

Nuestro sitio web oficial es: https://marketplace-cr.net

Somos una tienda en línea donde vendemos productos de terceros, dando la oportunidad de que cualquier tipo de negocio pueda vender sus producto y servicios.

¿Qué datos personales recopilamos y por qué la recopilamos?

Políticas de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Marketplace Costa Rica usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Este sitio web está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

1. Información que es Recolección de Datos y su Uso

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Nuestro sistema emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio web con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos serán enviados a la dirección de correo electrónica que usted proporciono y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Marketplace Costa Rica está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura.

Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

2. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea. La cookie sirve para tener información respecto al tráfico web y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted.

Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies.

3. Enlaces a Terceros / Otros Sitios Web. (Si Aplicara)

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestro sitio web, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros.

Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con esas políticas.

4. Control de su Información Personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web marketplace-cr.net. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. marketplace-cr.net no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Marketplace Costa Rica se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

5. Sobre los Envíos

Área Metropolitana o el GAM (San José, Heredia, Cartago, Alajuela)

Se enviará la mercadería 24 horas después de haberse confirmado el pago, por tanto el cliente podrá recibir su producto en un plazo de 1 a 3 días hábiles aproximadamente, sin tomar en cuenta días feriados por ley, así como sábados o Domingos.

Fuera del GAM Área Metropolitana: (Puntarenas, Limón, Guanacaste, Zonas Costeras, Fronteras y el Resto del País así como Zonas muy Alejadas de cada Provincia)

Se enviará la mercadería 24 horas después de haberse confirmado el pago, por tanto el cliente podrá recibir su producto en un plazo de 3 a 6 días hábiles aproximadamente, sin tomar en cuenta días feriados por ley, así como sábados o Domingos.

Los envíos son realizados por el vendedor de la tienda y no por marketplace-cr.net excepto en el caso de que sean productos exclusivos o administrados directamente por la administración de Marketplace Costa Rica, los tiempos de entrega son aproximados, después de que el cliente pague atreves de nuestras opciones de pasarelas de pago el cliente COMPRADOR podrá ponerse en contacto con el VENDOR para negociar los tiempos de entregas.

Los costos de entrega son fijados por el vendedor de la tienda así como los métodos de entrega o envío.

Dependiendo de la membresía del vendedor puede ser que los datos del vendedor de la tienda sean accesibles como, por ejemplo: teléfonos, dirección, correos, redes sociales etc, el cliente pueda ir directamente a visitar la tienda y tener el producto de inmediato.

Esto dependerá de la membresía y capacidades habilitadas para la tienda del vendedor.

6. Política de Cancelación & Devolución

Colocada la orden, el comprador podrá cancelar la misma sin ningún costo, siempre y cuando no haya sido despachada de las instalaciones o locales de las tiendas de los vendedores. Si la compra se realizó por transferencia electrónica, marketplace-cr.net hará la devolución del dinero en un periodo máximo de 2 a 4 días hábiles posteriores al día de la solicitud de cancelación de la compra.

No habrá opción de cancelación en la operación de compra si la orden ya fue despachada por parte del vendedor de la tienda, si fuese así tendrá que gestionarlo directamente con la tienda.

Se aplicarán algunas excepciones de devolución por producto dañado (no aplica el criterio de empaque dañado y se considera como dañado únicamente aquellos productos que tengan un mal funcionamiento, golpe o quebradura. Y que no hayan sido generados por un mal uso de parte del cliente),  para lo cual; lo primero es comunicarse con servicio al cliente de marketplace-cr.net al correo electrónico contacto@marketplace-cr.net en un máximo de 8 horas hábiles posterior a la entrega del producto, esto aplica si son productos exclusivos y administrados directamente por la administración de Marketplace Costa Rica.

Marketplace Costa Rica le confirmará los casos en que proceda la devolución o cambio validando que el producto tenga su presentación original, es decir que el empaque y las instrucciones del producto estén en buen estado; si el articulo incluye accesorios deben incluirse al momento de la devolución.

Los costos de envío para devolución o cambios correrán por parte del cliente en este caso el (COMPRADOR)

Las opciones puede ser la devolución de dinero o cambio del producto por uno de igual valor. En caso de que aplique la devolución o cambio de producto el vendedor oséa la tienda (xxx) coordinara con el comprador el envío del producto nuevamente.

El costo de envío será asumido por el vendedor y no por marketplace-cr.net, excepto si este es un producto exclusivo o vendido directamente por la administración de Marketplace Costa Rica.

Si la devolución es por daño se procederá para los casos en los que el vendedor de la tienda y dueño del producto confirme garantía de este producto en cuestión.

Marketplace-cr.net permite que los proveedores puedan crear tiendas virtuales dentro de nuestra plataforma, cada proveedor podrá incluir sus propias políticas, por lo cual lo invitamos a leer acerca de las políticas adicionales que ofrecen los proveedores.

Como punto muy importante marketplace-cr.com es intermediaria y trata de conectar tanto clientes responsables con proveedores responsables de calidad, esperando y motivado a que toda negociación se haga justa, transparente y honesta ya sea dentro o fuera de nuestra plataforma.

Hay proveedores que dependiendo de la membresía pueden mostrar sus datos, contactos, correos, direcciones, redes sociales etc, si la negociación entre cliente y proveedor se hiso dentro del sitio web www.marketplace-cr.net hasta pasar por la pasarela o métodos de pago ofrecida por marketplace-cr.net, las condiciones y políticas que gobiernan en nuestro sitio web serán válidas para protección del cliente (COMPRADOR)

Si por el contrario usted como cliente (COMPRADOR) negoció por fuera y pacto cualquier trato de compra venta omitiendo el uso de nuestra plataforma y no uso nuestros métodos de pago ofrecidos por marketplace-cr.net nuestras políticas de protección del (Cliente – Vendor  &  Vendor – Cliente) / no serán válidas.

(EN CASO DE QUE APLIQUE) Antes de tramitar cualquier producto como devolución, reembolso o cambio le solicitamos escribir a contacto@marketplace-cr.net o contactarnos al WhatsApp: + (506) 6025 6365

Se debe indicar claramente los siguientes datos con el fin de tramitar su reclamo: (Aplica solo si usted como cliente (COMPRADOR)  hiso o gestionó todo el proceso de compra dentro de la plataforma: www.marketplace-cr.net

Se debe indicar claramente los siguientes datos con el fin de tramitar su reclamo:

Nombre completo

> Teléfonos

> Dirección de correo electrónico

> Factura de compra del producto generada por marketplace-cr.net

Fotos para ver y verificar el estado en que llegó y se encuentra el artículo o producto.

Términos & Condiciones

1. Información Relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes términos y condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones de Uso en el presente documento.

Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios términos y condiciones.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.marketplace-cr.net no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

2. Propiedad & Uso No Autorizado

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, imágenes, producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, imágenes, modificado o sin modificar, en una llave USB, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución, beneficio propio o la reventa de ningún tipo.

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.

Las imágenes videos e información presentes en este sitio web son exclusivas y no pueden ser reproducidas, copiadas sin el consentimiento previo de la administración.

La administración de Marketplace Costa Rica debe tener previo conocimiento para autorizar o no el uso por parte de un tercero.

3. Comprobación Antifraude

En Marketplace Costa Rica nuestros proveedores también llamados vendors, vendedores o dueños de tiendas, contamos con la política de verificación previa de datos de nuestros vendedores, esto para poder garantizar vendedores responsables, reales y que cuenten con productos y o servicios reales, así como locales y ubicación real.

Esto ayudará a proteger a nuestros clientes ( COMPRADORES) contra intentos de fraudes.

4. Privacidad

Marketplace Costa Rica garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento por una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

5. Costos & Método de Pago

El costo final del producto y/o servicio será el indicado por el Comercio a través de la Plataforma marketplace-cr.net. Sin embargo, el COMPRADOR asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, debido a las disponibilidades de stock de los vendedores que ofertan en la plataforma, y que en todo caso el costo final será siempre comunicado al COMPRADOR de forma previa al momento de pago.

De igual forma, durante el proceso de pago, el Comprador será informado del precio final del envío, la fecha aproximada de entrega según las condiciones del servicio de entrega establecidas.

El COMPRADOR podrá realizar el pago del producto o productos a través de su tarjeta de crédito o débito utilizando pasarelas de pago seguras o por transferencia bancaria directa con simpe móvil.

Se informará al COMPRADOR, cuando acceda a realizar el pedido, de las diferentes opciones de pago que se tenga. Para el pago con tarjeta, el COMPRADOR deberá facilitar los datos de estas a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta.

En marketplace-cr.net no almacenamos el número de la tarjeta ni datos sensibles en nuestros servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.