Shipping Policy

Área Metropolitana o el GAM (San José, Heredia, Cartago, Alajuela)

Se enviará la mercadería 24 horas después de haberse confirmado su pago, podrá recibir su producto en un plazo de 1 a 3 días hábiles aproximadamente, sin tomar en cuenta días feriados por ley así como sábados o domingos.

Fuera del GAM Área Metropolitana: (Puntarenas, Limón, Guanacaste, Zonas Costeras, Fronteras y el Resto del País así como Zonas muy Alejadas de cada Provincia)

Se enviará la mercadería 24 horas después de haberse confirmado su pago, podrá recibir su producto en un plazo de 3 a 6 días hábiles aproximadamente, sin tomar en cuenta días feriados por ley así como sábados o domingos.

Los envíos son realizados por el vendedor de la tienda y no por marketplace-cr.com excepto en el caso de que sean productos exclusivos o administrados directamente por la administración de Marketplace Costa Rica, los tiempos de entrega son aproximados, después de que el cliente pague atreves de nuestras opciones de pasarelas de pago el cliente COMPRADOR podrá ponerse en contacto con el VENDOR para negociar los tiempos de entregas.

Los costos de entrega son fijados por el vendedor de la tienda así como los métodos de entrega o envío.

Dependiendo de la membresía del vendedor puede ser que los datos del vendedor de la tienda sean accesibles para el cliente (COMPRADOR) como, por ejemplo: teléfonos, dirección, correos, redes sociales etc, el cliente pueda ir directamente a visitar la tienda y tener el producto de inmediato.

Esto dependerá de la membresía y capacidades habilitadas para la tienda del vendedor.

Refund Policy

Marketplace-cr.net permite que los proveedores puedan crear tiendas virtuales dentro de nuestra plataforma, Marketplace Costa Rica es intermediaria y trata de conectar tanto clientes responsables con proveedores responsables de calidad, esperando y motivado a que toda negociación se haga justa, transparente y honesta ya sea dentro o fuera de nuestra plataforma.

Hay proveedores que dependiendo de la membresía pueden mostrar sus datos, contactos, correos, direcciones, redes sociales etc, permitiendo al cliente conectar directamente con la tienda del vendedor, si la negociación entre cliente y proveedor se hiso dentro del sitio web www.marketplace-cr.net hasta pasar por la pasarela o métodos de pago ofrecida por marketplace-cr.net, las condiciones y políticas que gobiernan en nuestro sitio web serán válidas para protección del cliente (COMPRADOR)

Si por el contrario usted como cliente (COMPRADOR) negoció por fuera y pacto cualquier trato de compra venta omitiendo el uso de nuestra plataforma y no uso nuestros métodos de pago ofrecidos por marketplace-cr.net nuestras políticas de protección del (Cliente - Vendor & Vendor - Cliente) / no serán válidas.

(EN CASO DE QUE APLIQUE) Antes de tramitar cualquier producto como reembolso le solicitamos escribir a contacto@marketplace-cr.net o contactarnos al WhatsApp: + (506) 6025 6365

Se debe indicar claramente los siguientes datos con el fin de tramitar su reclamo: (Aplica solo si usted como cliente (COMPRADOR) hiso o gestionó todo el proceso de compra dentro de la plataforma: www.marketplace-cr.net

Se debe indicar claramente los siguientes datos con el fin de tramitar su reclamo:

> Nombre completo

> Teléfonos

> Dirección de correo electrónico

> Factura de compra del producto generada por marketplace-cr.net

> Fotos para ver y verificar el estado en que llegó y se encuentra el artículo o producto.

Cancellation / Return / Exchange Policy

Colocada la orden, el comprador podrá cancelar la misma sin ningún costo, siempre y cuando no haya sido despachada de las instalaciones o locales de las tiendas de los vendedores y si la compra se realizó usando las pasarelas y métodos de pagos ofrecidas en marketplace-cr.net, si aplica se hará la devolución del dinero en un periodo máximo de 2 a 4 días hábiles posteriores al día de la solicitud de cancelación de la compra.

No habrá opción de cancelación, devolución o cambio en la operación de compra si la orden ya fue despachada por parte del vendedor de la tienda, si fuese así tendrá que gestionarlo directamente con la tienda.

Se aplicarán algunas excepciones de devolución o cambio por producto dañado (no aplica el criterio de empaque dañado y se considera como dañado únicamente aquellos productos que tengan un mal funcionamiento, golpe o quebradura. Y que no hayan sido generados por un mal uso de parte del cliente), para lo cual; lo primero es comunicarse con servicio al cliente de marketplace-cr.net al correo electrónico contacto@marketplace-cr.net en un máximo de 8 horas hábiles posterior a la entrega del producto, (todo lo anterior mencionado aplica si son productos exclusivos, vendidos y administrados directamente por la administración de Marketplace Costa Rica.)

(En caso de que APLIQUE) Marketplace Costa Rica le confirmará los casos en que proceda la devolución o cambio validando que el producto tenga su presentación original, es decir que el empaque y las instrucciones del producto estén en buen estado; si el articulo incluye accesorios deben incluirse al momento de la devolución o cambio.

Los costos de envío hasta la tienda o local para devolución o cambios correrán por parte del cliente en este caso el (COMPRADOR)

El costo de envío desde el local o tiendas hasta el domicilio del cliente será asumido por el (VENDEDOR) y no por marketplace-cr.com, excepto si este es un producto exclusivo o vendido directamente por la administración de Marketplace Costa Rica.